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Cuatro lecciones que podemos aprender de los despidos de alto perfil en Disney

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FOTOS | Saber cómo manejar una personalidad tóxica es importante, pero es mejor evitar contratar a la persona equivocada en primer lugar. Compartir Compartir Compartir Compartir Compartir Imprimir + – – / –

FOTO 1 | 1. Codificar y compartir los objetivos de la organización Esto debería ser evidente, pero muchas compañías parecen tener dificultades cuando se trata de expresar reglas claras de conducta y objetivos organizacionales. Si no hay acuerdo o una administración sólida, no hay manera de resolver desacuerdos o interpretaciones diferentes. Entonces, cuando una personalidad tóxica entra en el equipo, puede crear una situación desastrosa. (Foto: Getty)

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FOTO 2 | 2. Formalizar una cadena de mando Como mínimo, una organización debe establecer límites claros de responsabilidad. Si no hay objetivos formales para cada función, es imposible evaluar el desempeño de cualquier miembro del equipo. Eso, en sí mismo, es suficiente para causar conflicto. Este tipo de delineación en una empresa puede ser difícil en el mundo de las startups donde la mayoría de las personas desempeñan una variedad de labores. Incluso si no es posible establecer claramente quién es responsable de cada tarea, es necesario designar a un árbitro que pueda tomar decisiones para poner fin a los conflictos. (Foto: iStock)

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FOTO 3 | 3. Contratar por actitud; entrenar para la habilidad Para las nuevas empresas, a veces una manzana podrida puede arruinar a todo el grupo. Debido a que usualmente hay solo un puñado de empleados desempeñando una gran variedad de funciones, un individuo tóxico puede afectar el trabajo de todo un equipo que en lo demás es funcional. Debes tener mucho cuidado para asegurarte de que cada personalidad que contrates se adapte bien a la de otros miembros de tu equipo. Las habilidades se pueden enseñar, pero el respeto mutuo debe estar allí desde el principio. Sin embargo, esto va más allá de las startups. Daniel Schwartz, CEO de Restaurant Brands International (que es propietario de Burger King y Tim Horton), considera la actitud a la hora de contratar, según The New York Times. Atrae a personas que estén dispuestas a trabajar duro y dejar sus egos en la puerta. (Foto: Difusión)

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FOTO 4 | 4. Externalizar tareas que requieren experiencia específica A pesar de tales precauciones, la contratación es un gran riesgo para cualquier startup porque el ajuste de personalidad no siempre es evidente desde el principio. Los contratos laborales son a menudo difíciles o costosos de cancelar. Como resultado, una personalidad tóxica se convierte en un ancla difícil de cortar. Sin embargo, un contrato con un proveedor externo puede ser renegociado, cancelado e incluso revocado, a un costo mucho menor. Esto hace que una startup sea más flexible y ayuda a evitar el riesgo de toxicidad. Los empresarios sobreestiman los beneficios de los empleados internos, sin darse cuenta de que es mejor retrasar la contratación de empleados a tiempo completo durante el mayor tiempo posible. La encuesta de externalización global de Deloitte cuenta la misma historia: el 78 por ciento de los encuestados dijo que estaba satisfecho con sus decisiones de subcontratar tareas. ¿Las principales razones para la tercerización? Reducir costos, resolver problemas de capacidad y mantenerse enfocado en el negocio principal. La subcontratación permite que una startup sea ágil y elimina el potencial de un recién llegado que arruine la moral de tu negocio. En muchos sentidos, la contratación se ha convertido en un campo minado: es imposible para las compañías anticipar cada choque de personalidades o una pesadilla de relaciones públicas. Pero al usar estas técnicas, y contratar solo cuando sea absolutamente necesario, tu compañía puede evitar dramas internos importantes, similares a las tormentas públicas que ha desatado Disney. (Foto: Difusión)

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Redacción Gestión  / 12.10.2018 – 04:55 am FOTOS | Actualmente The Walt Disney Co. tiene una reputación relativamente estelar. Sus películas son ridículamente populares y su imagen se ha vuelto cada vez más reluciente a lo largo de los años. En muchos sentidos, Disney se ha acercado más a casi cualquier compañía que puedas nombrar a lograr lo imposible: complacer a todas las personas todo el tiempo.

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Durante este año, sin embargo, la imagen prístina de la Casa del Ratón ha recibido algunos golpes y abolladuras. Más recientemente, la compañía lidió con controversias en torno a dos personalidades: la comediante Roseanne Barr y el director James Gunn.

Ambas situaciones involucraban tuits ofensivos, aunque el contexto y el contenido de esos mensajes eran muy diferentes. Mientras Barr terminó en agua caliente por enviar tuits racistas, Gunn apareció en los titulares después de que surgieron algunos mensajes con bromas sobre pedofilia y la violación que hizo hace 10 años.

Independientemente de las circunstancias, ambas celebridades recibieron una rápida respuesta de Disney: la terminación inmediata de sus contratos con la compañía. De esta manera, Disney envió un mensaje claro y coherente a sus empleados: que cualquier atención negativa de clientes potenciales podría resultar en la pérdida de su empleo.

Curiosamente, la compañía no basó sus decisiones de despido en ningún nerviosismo sobre el dinero; el índice de audiencia de audiencia del nuevo programa Roseanne probablemente todavía estaría muy bien, y Guardians of the Galaxy Vol. 3 sin duda habría hecho un montón de dinero en la taquilla. En cambio, los despidos se vieron impulsados ​​por la gestión de riesgos, con la empresa intentando desviar la atención de la indignación en las redes sociales para poder continuar con su negocio como de costumbre.

Como una empresa pública con una reputación amigable para la familia, cercana y querida, Disney se encuentra en una posición increíblemente difícil cuando se trata de contratar. Además de preocuparse por si alguien puede hacer el trabajo para el que ha sido contratado, la compañía también debe considerar si esa persona tiene el potencial de molestar al público con su comportamiento pasado o presente.

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En la era de las redes sociales, una minoría vocal es suficiente para crear un gran dolor de cabeza para cualquier empresa.

Una personalidad equivocada puede resultar en un gran riesgo

Ningún empleador contrata la personalidad completa de alguien. La compañía contrata a alguien que tiene las habilidades para el trabajo en cuestión. Barr fue contratada por el papel que desempeña en la televisión en lugar de por sus opiniones políticas o el contenido que publica en Twitter. Nuestras vidas personales y profesionales no son mutuamente excluyentes, pero a veces las dos simplemente no se llevan bien.

Mientras que la mayoría de las empresas, con suerte, no tendrán que manejar ejércitos de extraños que desentrañan tuits viejos de sus empleados, eventualmente tendrán que lidiar con personalidades tóxicas en el lugar de trabajo. Una mala contratación puede convertirse en una carga para la energía de todo el equipo, lo que afecta negativamente el rendimiento de la organización.

Si bien saber cómo manejar una personalidad tóxica es una parte importante de la gestión de riesgos, en primer lugar, es mejor evitar contratar a la persona equivocada. Esto puede parecer más fácil decirlo que hacerlo, pero hay varias maneras en que las organizaciones pueden navegar el proceso de contratación sin caer víctimas de las mismas trampas en las que cayó Disney.

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